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RHÖN GMBH *2021* Qualität mit Brief und Siegel des DTV (Deutscher Tourismusverband)

Von: Rhön GmbH

Bereits zum wiederholten Male wurden die Tourist-Informationen der Rhön GmbH mit dem Qualitätssiegel des DTV (Deutscher Tourismusverband), der i-Marke ausgezeichnet. Alle geprüften Tourist-Informationen schnitten mit überdurchschnittlichen Ergebnissen ab.

Die Entwicklung der Zertifizierungsergebnisse seit 2010, je Standort und die Durchschnittswerte der Bundesländer und des Bundes.
Die Entwicklung der Zertifizierungsergebnisse seit 2010, je Standort und die Durchschnittswerte der Bundesländer und des Bundes.

An den Standorten Bad Neustadt, Wildflecken-Oberbach, dem Bruder-Franz-Haus auf dem Kreuzberg und auf der Wasserkuppe betreibt die Rhön GmbH eigene Tourist-Informationen. Alle drei Jahre stellt sich das Team dem Rezertifizierungsverfahren. Bei den Prüfungen, die ein als Gast getarnter DTV-Prüfer unangekündigt vornimmt, werden bundeseinheitlich geltende Mindeststandards und darüber hinaus 40 weitere Kriterien geprüft. Als zertifizierte Tourist-Information darf man sich dann mit dem entsprechenden Qualitätssiegel für weitere drei Jahre präsentieren.

Nun liegen für alle Standorte die Prüfergebnisse vor. Dabei fällt auf, dass alle Tourist-Informationen der Rhön GmbH über dem bayerischen und hessischen Durchschnitt und auch über dem des Bundes liegen. "Dies bestätigt uns die qualitativ hochwertige Arbeit und das besondere Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Ansprechpartner für die Einheimischen und für unsere Gäste" so Bertram Vogel, Geschäftsführer der Rhön GmbH. "Für unsere tägliche Arbeit ist es unerlässlich zu erfahren, wie der Gast die angebotenen Leistungen wahrnimmt" ergänzt Jeannette Bräutigam, Abteilungsleiterin im Bereich Service. "Eine solche Inkognito-Prüfung aus Sicht des Gastes ist für uns ein wesentlicher Baustein zur Qualitätsverbesserung", so Bräutigam weiter.

Auch wenn die Tourist-Informationen aktuell leider geschlossen sind, stehen die Mitarbeiterinnen montags bis freitags von 10 bis 16 Uhr an der kostenfreien Servicehotline 0800 9719771 für Fragen und Auskünfte zur Verfügung. Ferner wird daran gearbeitet, das Serviceangebot stetig zu verbessern, denn auch in drei Jahren – zur nächsten Re-Zertifizierung – will man wieder mit Qualität überzeugen.

 

INFORMATIONEN ZUR RHÖN GMBH
Die Rhön GmbH – Gesellschaft für Tourismus und Markenmanagement besteht seit 15. Dezember 2016 und hat am 1. Februar 2017 ihren Betrieb aufgenommen. Ihre Aufgabe ist es, den Tourismus in der Urlaubsregion Rhön zu fördern und die in der Region hergestellten Produkte zu vermarkten. Die Destination Rhön erstreckt sich über die Landkreise Rhön-Grabfeld, Bad Kissingen und Fulda sowie über Teile der Landkreise Schmalkalden-Meiningen und Wartburgkreis. Die Landkreise sind die Gesellschafter des Unternehmens. Die fünf Landräte bilden die Gesellschafterversammlung. Zudem bringen sich die Wirtschafts- beziehungsweise Kreisförderer der Landkreise in der untergeordneten Steuerungsgruppe ein.

Den Vorsitz der Gesellschafterversammlung hat seit dem Jahr 2021 der Landrat des Landkreises Fulda, Bernd Woide. Sitz der Rhön GmbH ist im Biosphärenzentrum Rhön Haus der Schwarzen Berge in Oberbach, einem Ortsteil des Marktes Wildflecken im Landkreis Bad Kissingen. Dort betreibt das Unternehmen neben der Tourist-Information auch das RhönCafé und den RhönLaden. Weitere Tourist-Informationen der Rhön GmbH befinden sich im Bruder-Franz-Haus auf dem Kreuzberg, im Kompetenzzentrum Wasserkuppe sowie im Kompetenzzentrum Bad Neustadt. Das Thüringer Kompetenzzentrum befindet sich in Geisa (Wartburgkreis). Mitarbeiter der Rhön GmbH sind auch in der Tourist-Information in Bad Kissingen tätig. (Stand: 21.01.2021)

 

Rhön GmbH
Gesellschaft für Tourismus und Markenmanagement
Rhönstraße 97
Abteilung Kommunikation/Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Tel. (09749) 930 080 111
Symbol: E-Mail Linkpresse(at)rhoen.de
Symbol: Externer Linkwww.rhoen.de


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